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Ayuda a empresa
"Despliegue de la Función de calidad (FQM)"
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Autor: Zaïdi, A. Tipología de la publicación: Editor: Díaz de Santos Lugar de publicación : Madrid Fecha de publicación : 1993-10-14 Idioma: Castellano |
Sinopsis
El nuevo entorno exige a las empresas desarrollar unos productos y servicios competitivos, lo cual significa que debe enfrentarse a una presión cada vez mayor, procedente de la competencia, la tecnología y del propio cliente, cada vez más exigente.
La Función Despliegue de la Calidad (Quality Function Deployment –QFD-) es una útil herramienta para los directivos, a los que ayuda en su proceso de desarrollo de productos, no solo integrando la voz del cliente en el mismo, sino también aportando enfoques eficaces para mejorar la organización, comunicación y eficacia en el objetivo fundamental de proporcionar al cliente una satisfacción total.
El libro presenta la Función Despliegue de la Calidad en tres capítulos:
1) El cambio del entorno
2) La necesidad del QFD
3) El QFD y sus ventajas.
Organismo:
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